ANID INTERNET ESTUDIO

Si tienes una empresa deberías conocer a Jeff Jarvis, para plantearte la opinión americana más técnica sobre los mercados y la economía en la era Internet. No hablo sobre negocios basados en Internet, hablo de cualquier negocio, por ajeno que pueda sentirse a Internet.
 
Como gran analista reputado ofrece su análisis sobre el éxito de Google y el fracaso, o dejemoslo en venida a menos, de otras empresas anteriores ( cualquiera querría ser Yahoo si no puede ser Google). Muy interesante su punto de vista de cómo ha afectado a la economía y la "antigua manera de hacer las cosas" (dixit), se atreve a augurar el camino del éxito en el futuro y su apuesta plena por las comunidades abiertas y donde los usuarios adquieren el poder y control, convirtiendose los mismos en los puntales de crecimiento y mejora de las empresas.
 
A grandes rasgos cree que las claves del éxito están detrás de:
 
· Transparencia total en las intenciones y colaboraciones de las empresas en internet

· Uso de blogs o foros para permitir a los usuarios y clientes dar su opinión y plantear sus quejas

· Gestión de las comunidades de forma ética y transparente, asumiendo la realidad y sin coartar a los usuarios.

· Asumir los errores, no esconderlos y demostrar nuestra intención y capacidad de subsanarlos y evitarlos
 
Trata otros temas y comenta algunas situaciones ejemplares, como en el caso de la compañía Dell, situación personal vivida por el autor. El caso Dell esa una muestra práctica de las ideas que predica en el libro.
 
A pesar de la calidad de su análisis entra en controversia cuando al final de sus páginas sus comentarios se vuelven un tanto contradictorios, aún así no deja de ser un libro realmente interesante en el cual aún para los que conozcan los entresijos de Google se ofrece una visión y análisis de gran valor, además de ser ameno y ágil.
 
El carácter de Jeff Jarvis se refleja en el libro tal cual se puede leer en su seguidisimo blog, duro, directo y sin pelos en la lengua.

Buzzmachine su blog personal.